Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich mebli i artykułów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Gijontrade konsumentom w Polsce, w tym mebli do sypialni, salonu, łazienki oraz biura. Konsumenci, którzy chcą anulować zamówienie po jego złożeniu, mogą postępować zgodnie z niniejszą polityką.
2. Warunki anulowania
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeśli nie rozpoczęto jeszcze procesu realizacji wysyłki.
Po wysłaniu zamówienia lub przekazaniu go firmie kurierskiej anulowanie nie jest możliwe; w takim przypadku obowiązuje polityka zwrotów.
3. Termin składania wniosków o anulowanie
Wniosek o anulowanie należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
W przypadku zamówień składanych w okresach wzmożonego ruchu lub przed świętami czas przetwarzania może ulec nieznacznemu wydłużeniu, jednak Gijontrade dołoży starań, aby potwierdzić status anulowania jak najszybciej.
4. Sposób składania wniosków o anulowanie
Konsument może zgłosić wniosek poprzez:
Telefon: +1 2178537603
E-mail: info@gijontrade.com
Prosimy o podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia
- Data złożenia zamówienia
- Powód anulowania (opcjonalnie)
Dział obsługi klienta potwierdzi w ciągu 24 godzin, czy zamówienie można anulować.
5. Potwierdzenie anulowania
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Gijontrade powiadomi konsumenta e-mailem lub telefonicznie o pomyślnym anulowaniu zamówienia.
Potwierdzenie zawiera numer zamówienia oraz status anulowania.
6. Przetwarzanie zwrotu płatności
W przypadku zamówień opłaconych, po pomyślnym anulowaniu Gijontrade dokona zwrotu płatności w ciągu 2 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności konsumenta; czas zaksięgowania zależy od instytucji płatniczej.
7. Szczególne sytuacje
Jeśli zamówienie zawiera zarówno produkty wysłane, jak i niewysłane, konsument może anulować tylko część niewysłaną, a część wysłaną należy zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
W przypadku podania błędnych danych zamówienia uniemożliwiających anulowanie, Gijontrade zastrzega sobie prawo do odpowiedniego postępowania i udzieli wsparcia w rozwiązaniu problemu.
8. Obsługa klienta
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia w anulowaniu zamówienia prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
Nazwa firmy: GIJON TRADE LLC
Adres firmy: 1701 PONCE DE LEON BLVD, STE 303, CORAL GABLES, FL 33134, Stany Zjednoczone
EIN: 88-4106634
Telefon: +1 2178537603
E-mail: info@gijontrade.com
Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Odpowiedź na e-mail zostanie udzielona w ciągu 24 godzin roboczych. Prosimy podać numer zamówienia i szczegółowe informacje w celu szybkiego przetworzenia wniosku.